在宅訪問美容のよくあるご質問
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予約の際に多いご質問
Q.出張訪問はどこまで来てくれるの?
A.現在のところ、神戸市内を中心に活動しておりますが、近隣地区(明石市・三木市・加古川市・三田市・西宮市など)の方も是非お問い合わせください。
Q.誰でもどこでも受けられるのですか?
A.ご高齢やハンディキャップ、病気等の理由から理美容室へ行けない方(通うのが困難な方)が対象となり、ご自宅、福祉施設、医療施設へ訪問します。(美容師法 第7条)
Q.病院や施設にも来てくれるのですか?
A.お伺いします。尚、事前に病院や施設の職員様のご了承を頂いてください。居室、病室でのベッドサイド、またはホール等で施術いたします。
Q.家が狭く、来ていただいても場所がないけど大丈夫?
A.畳2枚分の広さがあれば十分です。
Q.営業時間、定休日は?
A.平日、土、祝日 の9時~17時までとしております。 尚、毎週日曜日、お盆、年末年始はお休みです。
Q.在宅訪問してもらう場合、時間はどれくらいかかるの?
A.準備から施術、そして後片付け、清掃まで通常の時間は、 たとえば、カットのみは40分、パーマ・カラーは90分~120分程度が目安です。
Q.体の具合が急に悪くなりキャンセルしたらキャンセル料金はかかるの?
A.急に具合が悪くなったとか体調がすぐれないなどございましたら遠慮なくご連絡ください。ご本人様の体調を最優先に考えておりますので、キャンセル料はいただきません。
Q.予約制ですか? キャンセルはできるの?
A.前日まで事前のご予約をお願いします。人数の関係やスケジュール調整もありますのでご了承ください。尚、急に体調が悪くなったなどのキャンセルは、遠慮なく言ってくださいね。
Q.来られる時に何か用意しなくちゃいけないの
A.特に片づけたりする必要はございません。美容スタッフが養生など準備いたします。ただし、電気コンセントや、シャンプー時は、お湯をお借りしなくてはなりませんのでご了承願います。
Q.どんな方が来てくれるの?
A.当社は、介護施設での経験をもった女性中心の美容師スタッフで構成され、明るく元気なキャリア最低5年以上のベテラン美容師です。
Q.訪問美容師を指名できるの?
A.当社は指名制ではございませんが、施術する内容や条件により人選させて頂いた上で出向かせます。二回目以降は、ご希望に添えるよう配慮させていただいております。
料金・お支払いに関して多いご質問
Q.お支払いは現金払い以外だめですか?
A.現金のみ受付しております。 当社は、神戸市あんしんすこやかプラン認定業者ですが、申請支給されたチケットと合わせ、差額分をいただきます。あんしんすこやかプランの詳細はこちら
Q.出張費はいくらかかるの?
A.神戸市内の方はいただいておりませんが 、明石市、三木市、加古川市、三田市、芦屋市、西宮市の方は出張費別途1000円いただきます。
Q.介護保険を使ってサービスを受けられるの?
A.訪問理美容サービスは、現在は、介護保険対象外のサービスです。 よって実費の負担となります。
ご利用者様の状態に関して多いご質問
Q.ベットで寝たままカットやシャンプーできるの?
A.ご安心ください。当社は、専用の器具も用意して出向かせて頂きます。もちろん、車いすの方も大丈夫です。
Q.ベッドから椅子への介助はしてもらえますか?
A.お手伝いはさせていただきますが、介助は、介護ヘルパーさんやご家族さまにお願いしております。
Q.頭に傷があるときやアトピー、おできなどの症状でもできるの?
A.パーマ、マニキュアをかけたいときでも、当社美容師がご本人様の皮膚の症状をみて中止する場合がございます。 無理に施術して症状が悪化する恐れがございますのでご了承ください。
施術内容に関して多いご質問
Q.ヘアカラー毛染めは、皮膚が弱いのでかゆくなり困っております。いい方法は?
A.当社では、毛染めではなくヘアーマニキュアを採用しております。これは、髪にコーティングすることで地肌にやさしく手触りよくツヤのある髪になります。
Q.ヘアースタイルの希望は聞いてもらえるのですか?
A.ご希望があれば事前に遠慮なく申しつけください。
Q.ヘアースタイルが気にいらない場合はどうしたらいいの?
A.すぐにお電話いただけましたら対応させていただきます。やり直しにかかる追加料金は発生いたしませんのでご安心ください。
Q.美容師さんは、顔そりやひげそりはやってもらえないと聞いたのですが?
A.そのとおりです。法的に美容師は刃物の使用を禁じられております。現在は電気シェーバーによるサービスです。
